Tổng đài VNPT Hải Châu uy tín, hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc

14 lượt xem
tong dai vnpt hai chau

Tổng đài VNPT Hải Châu không chỉ là một trung tâm hỗ trợ khách hàng mà còn là cầu nối quan trọng giữa người tiêu dùng và dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam. Trong bài viết này, Lắp mạng VNPT sẽ cùng khám phá Tổng đài VNPT Hải Châu uy tín, hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc, từ đó hiểu hơn về vai trò và tầm ảnh hưởng của VNPT Hải Châu trong lĩnh vực viễn thông hiện nay.

Tìm hiểu về tổng đài VNPT Hải Châu

Người dùng có thể liên hệ với VNPT từ bất kỳ đâu khi gặp trục trặc với dịch vụ. Bạn sẽ được tư vấn và giải đáp thắc mắc về giá cước, chất lượng dịch vụ, cũng như phản ánh những trải nghiệm không hài lòng. Khi gọi đến số tổng đài VNPT, cuộc hội thoại sẽ được ghi âm trực tiếp nhằm mục đích cải tiến dịch vụ.

tong dai vnpt hai chau (1)
Tìm hiểu về tổng đài VNPT Hải Châu

Đối với các khiếu nại từ người dùng, công ty sẽ ghi nhận và phản hồi trong vòng 2 đến 3 ngày. Hiện nay, VNPT đã chia thành nhiều số tổng đài phục vụ cho các mảng khác nhau. Điều này giúp phân luồng và giải quyết vấn đề của người dùng một cách nhanh chóng, tránh tình trạng quá tải.

3 nhánh của tổng đài VNPT Hải Châu

Khi cần liên hệ về dịch vụ Internet của VNPT, bao gồm thông tin về gói cước, báo hỏng, tư vấn lắp đặt hay khiếu nại, bạn hãy gọi tới số 1800 1166. Đây là tổng đài chuyên hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ Internet và truyền hình của VNPT.

1800 1166 là số tổng đài VNPT dành riêng cho các dịch vụ Internet và truyền hình, hoạt động với 3 nhánh chính, mỗi nhánh có chức năng và thời gian làm việc như sau:

Nhánh Chức năng Thời gian làm việc
Nhánh 1 Báo hỏng dịch vụ 24/7
Nhánh 2 Tư vấn và lắp đặt dịch vụ 7h – 21h (Cả tuần, kể cả ngày lễ, Tết)
Nhánh 3 Khiếu nại và chăm sóc khách hàng 24/7

Quy trình hỗ trợ dịch vụ của VNPT

Quá trình hỗ trợ các vấn đề về dịch vụ Internet tại VNPT được thực hiện nhanh chóng theo các bước sau:

  • Cung cấp thông tin dịch vụ và gói cước: Nhân viên tổng đài sẽ trả lời ngay lập tức khi khách hàng gọi đến, cung cấp thông tin chi tiết về các gói cước và dịch vụ hiện có.
  • Sửa chữa và nâng cấp gói cước: Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, trong vòng 24 giờ, VNPT sẽ sắp xếp nhân viên đến để nâng cấp dịch vụ hoặc thực hiện sửa chữa theo yêu cầu.
  • Sửa chữa dịch vụ Internet: Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi theo lịch hẹn để kiểm tra và khắc phục sự cố, đảm bảo mạng hoạt động ổn định.
tong dai vnpt hai chau (2)
Quy trình hỗ trợ dịch vụ của VNPT

Lưu ý về liên hệ tổng đài VNPT Hải Châu

Nhân viên tổng đài VNPT cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tình. Khi cần liên hệ về dịch vụ Internet, bạn nên gọi tới 1800 1166, vì đây là tổng đài chuyên xử lý các vấn đề về mạng Internet. Không nên gọi tới 1800 1091 vì số này chỉ dành cho dịch vụ chăm sóc khách hàng liên quan đến di động.

tong dai vnpt hai chau (3)
Lưu ý về liên hệ tổng đài VNPT Hải Châu

Như vậy, 1800 1166 là số tổng đài VNPT chuyên biệt để hỗ trợ các vấn đề về mạng Internet. Nhân viên tổng đài luôn sẵn sàng tư vấn và giải quyết mọi thắc mắc để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp

  • Số điện thoại tổng đài VNPT Hải Châu là gì?

Tổng đài VNPT Hải Châu có số điện thoại là 1800 1166, chuyên hỗ trợ dịch vụ Internet và truyền hình.

  • Tổng đài VNPT Hải Châu hoạt động vào thời gian nào?

Tổng đài VNPT Hải Châu hoạt động 24/7, với các nhánh hỗ trợ khách hàng vào nhiều thời gian khác nhau.

  • Tôi có thể liên hệ tổng đài để báo hỏng dịch vụ không?

Có, bạn có thể gọi vào nhánh 1 của tổng đài VNPT để báo hỏng dịch vụ bất cứ lúc nào, vì nhánh này hoạt động 24/7.

  • Tổng đài có thể tư vấn gói cước nào cho tôi không?

Nhánh 2 của tổng đài VNPT sẽ tư vấn và lắp đặt dịch vụ từ 7h đến 21h hàng ngày, bao gồm cả ngày lễ và Tết.

  • Tôi có thể khiếu nại về dịch vụ nào không?

Nếu bạn gặp phải vấn đề với dịch vụ của VNPT, bạn có thể liên hệ với nhánh 3 để được hỗ trợ khiếu nại và chăm sóc khách hàng, hoạt động 24/7.

>> Xem thêm: