Khi sử dụng dịch vụ Vinaphone trả sau, việc kiểm tra cước phí là rất cần thiết để bạn có thể quản lý chi tiêu và sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả. Bài viết này Lắp mạng VNPT sẽ hướng dẫn bạn cách tra cước Vinaphone trả sau một cách nhanh chóng và chính xác.
Gửi tin nhắn đến tổng đài
Dưới đây là thông tin chi tiết về cách nhắn tin đến tổng đài VinaPhone theo từng cú pháp:
| Hình thức tra cứu | Cú pháp | Số tổng đài | Phí | Mục đích tra cứu |
| Tra cứu cước nóng | CN hoặc CUOC | 9889 | Miễn phí | Kiểm tra cước sử dụng tạm tính trong tháng hiện tại. |
| Tra cứu cước theo tháng cụ thể | CUOC [Tháng] | 9889 | Miễn phí | Kiểm tra cước sử dụng trong một tháng cụ thể. Thay [Tháng] bằng số tháng cần tra cứu (ví dụ: CUOC 06). |
| Tra cứu các ưu đãi còn lại | ALOTS | 900 | Miễn phí | Kiểm tra các ưu đãi còn lại của gói cước trả sau của VinaPhone. |
Lưu ý:
- Để tra cứu cước nóng: Soạn tin nhắn với nội dung CN hoặc CUOC gửi đến tổng đài 9889. Tin nhắn này sẽ cung cấp thông tin về cước sử dụng tạm tính trong tháng hiện tại.
- Để tra cứu cước theo tháng cụ thể: Soạn tin nhắn CUOC [Tháng] và gửi đến 9889, trong đó [Tháng] là số tháng muốn tra cứu (định dạng 02 số, ví dụ: tháng 6 là 06).
- Để tra cứu ưu đãi còn lại của gói cước trả sau: Soạn tin ALOTS gửi đến tổng đài 900.
Phân tích ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
| Thao tác đơn giản, dễ thực hiện, không cần kết nối internet hoặc truy cập ứng dụng/phần mềm. | Chỉ cung cấp thông tin một chiều (không giải đáp thắc mắc trực tiếp như khi đến điểm giao dịch). |
| Không giới hạn loại máy điện thoại (chỉ cần có chức năng nhắn tin). | |
| Miễn phí nhắn tin đến tổng đài cho tất cả các cú pháp trên. |
So sánh giữa gói cước trả sau và trả trước
| Loại gói cước | Đặc điểm | Lợi ích |
| Gói cước trả sau | Sử dụng dịch vụ trước, thanh toán sau. Phù hợp với người dùng có nhu cầu không đều hoặc không biết trước nhu cầu sử dụng. | Đáp ứng linh hoạt nhu cầu sử dụng, không phải nạp tiền trước khi sử dụng. |
| Gói cước trả trước | Thanh toán trước, sử dụng dịch vụ sau. Phù hợp với người dùng muốn kiểm soát tài chính, biết trước số tiền sẽ chi trả cho dịch vụ. | Dễ dàng kiểm soát chi phí, không lo về hóa đơn cước phát sinh sau khi sử dụng. |
Kiểm tra qua app My VNPT
| Hình thức tra cứu | Ưu điểm | Nhược điểm | Cách thức thực hiện |
| Kiểm tra qua app My VNPT | – Thao tác dễ dàng, thực hiện ngay trên điện thoại.
– Quản lý nhiều giao dịch và thông tin khác qua cùng một ứng dụng. |
– Chỉ áp dụng cho thuê bao đã tải app và đăng ký tài khoản.
– Yêu cầu thiết bị có kết nối internet để truy cập app. |
Bước 1: Tải và mở app My VNPT, đăng nhập.
Bước 2: Tại trang chủ, chọn mục “Thuê bao trả sau”. Bước 3: Hệ thống hiển thị thông tin gói cước. |
Phân tích ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
| Thủ tục đơn giản, người dùng có thể thực hiện ngay trên điện thoại mọi lúc, mọi nơi. | Chỉ áp dụng cho những thuê bao đã tải và đăng ký app My VNPT. |
| Giúp quản lý tài khoản dễ dàng và truy cập nhiều tính năng khác trên ứng dụng. | Chỉ khả dụng trên thiết bị có kết nối internet, vì vậy không linh hoạt bằng cách nhắn tin cho tổng đài (áp dụng được ngay cả khi không có internet). |
Chat với trợ lý ảo AMI trên website Shop VNPT
| Phương thức kiểm tra gói cước | Ưu điểm | Nhược điểm | Cách thức thực hiện |
| Chat với trợ lý ảo AMI trên website Shop VNPT | – Chỉ cần nêu yêu cầu và số điện thoại, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ kiểm tra.
– Có thể hỏi thêm và nhận giải đáp chi tiết từ nhân viên. – Miễn phí. |
– Thời gian phản hồi qua chat có thể chậm hơn so với tự tra cứu trên ứng dụng hoặc nhắn tin cho tổng đài. | Bước 1: Truy cập trang web Shop VNPT.
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng chat với Trợ lý ảo AMI ở góc dưới bên phải màn hình. Bước 3: Nhập yêu cầu. Sau 30 giây, nhân viên sẽ liên hệ lại. |
| Đến trực tiếp điểm giao dịch VinaPhone | – Không cần tự thao tác, giao dịch viên sẽ kiểm tra trực tiếp.
– Được giải đáp chi tiết các thắc mắc. |
– Phải đến trực tiếp điểm giao dịch, có thể tốn thời gian và công sức nếu vị trí xa. | Bước 1: Truy cập mục “Điểm giao dịch” trên Shop VNPT để tìm điểm gần nhất.
Bước 2: Chọn tỉnh/thành phố, quận/huyện để hệ thống hiển thị các điểm giao dịch đang hoạt động gần bạn. |
Phân tích ưu và nhược điểm
| Ưu điểm | Nhược điểm |
| Chat với trợ lý ảo AMI: Hỗ trợ tra cứu nhanh, có thể nhận được hỗ trợ từ nhân viên nếu yêu cầu chi tiết.
Miễn phí, dễ thao tác qua website. |
Thời gian phản hồi: Phản hồi qua chat có thể không ngay lập tức, cần chờ khoảng 30 giây hoặc lâu hơn. |
| Đến trực tiếp điểm giao dịch: Kiểm tra dễ dàng, nhân viên hỗ trợ trực tiếp tất cả các thắc mắc và xử lý vấn đề tại chỗ. | Cần di chuyển: Phải đến trực tiếp nên có thể tốn công sức và thời gian, phù hợp hơn với những khách hàng gần điểm giao dịch. |
Với bảng trên, bạn có thể dễ dàng lựa chọn phương thức kiểm tra gói cước phù hợp với nhu cầu và vị trí của mình.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 346 Đ. 2 Tháng 9, Hoà Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng
- Hotline: 0888 108 036
- Email: hoangth.dng@vnpt.vn
- Website: Lắp mạng VNPT
