Tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ internet, mọi vấn đề sẽ được hỗ trợ thông qua tổng đài chuyên biệt, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. Tổng đài internet VNPT tại Bạc Liêu – Hotline: 0888.108.036
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng Internet của VNPT
Khác với số tổng đài chăm sóc khách hàng dành cho dịch vụ di động, một đầu số riêng đã được thiết lập để hỗ trợ khách hàng về internet, gói cước, thông tin dịch vụ, báo hỏng hoặc yêu cầu sửa chữa. Đó là số 0888.108.036.
Tổng đài hoạt động 24/7, giúp khách hàng có thể liên hệ bất cứ lúc nào khi cần hỗ trợ. Đây là kênh chuyên biệt dành riêng cho dịch vụ internet, đảm bảo mọi thắc mắc sẽ được giải đáp nhanh chóng và chi tiết.
Một số kênh chăm sóc khách hàng Internet VNPT ngoài tổng đài
Ngoài tổng đài, khách hàng còn có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ khác để được tư vấn và giải đáp nhanh chóng. Dưới đây là hai kênh hỗ trợ phổ biến:
1. Hỗ trợ qua email
Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email hoangth.dng@vnpt.vn bằng smartphone, laptop hoặc tablet.
- Nhân viên sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
- Nếu cần hủy gói mạng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin thuê bao để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng.
- Thời gian phản hồi qua email có thể lâu hơn so với liên hệ trực tiếp qua tổng đài, khách hàng nên lưu ý.
2. Hỗ trợ qua ứng dụng
Ứng dụng My VNPT không chỉ giúp khách hàng kiểm tra và đăng ký gói cước mà còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7.
Các bước yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng:
– Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng My VNPT.
– Bước 2: Chọn mục “Hỗ trợ” >> “Home Internet”.
– Bước 3: Nhập mã thuê bao >> Chọn yêu cầu cần hỗ trợ.
Sau khi gửi yêu cầu, nhân viên sẽ tiếp nhận và liên hệ trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ khách hàng.
Bảng giá tham khảo các gói cước WiFi VNPT tại Bạc Liêu
Các gói cước Internet VNPT cơ bản dành cho hộ gia đình
| Gói cước | Tốc độ tải | Tốc độ upload | Giá cước (VNĐ/tháng) | Đặc điểm |
| Gói f0 | 30 Mbps | 5 Mbps | 150,000 | Phù hợp với gia đình có nhu cầu lướt web, học online cơ bản. |
| Gói f1 | 50 Mbps | 10 Mbps | 200,000 | Tốt cho việc xem phim, chơi game nhẹ và làm việc online. |
| Gói f2 | 70 Mbps | 20 Mbps | 250,000 | Giải pháp cho gia đình có nhu cầu sử dụng đa thiết bị đồng thời. |
| Gói f3 | 100 Mbps | 30 Mbps | 300,000 | Tốc độ cao, cho gia đình đông người hoặc nhu cầu sử dụng lớn. |
| Gói f4 | 120 Mbps | 40 Mbps | 350,000 | Phù hợp với nhu cầu xem video HD, chơi game và làm việc từ xa. |
| Gói f5 | 150 Mbps | 50 Mbps | 400,000 | Cung cấp tốc độ cao cho gia đình có nhiều người sử dụng Internet đồng thời. |
| Gói f6 | 200 Mbps | 50 Mbps | 450,000 | Thích hợp cho gia đình sử dụng Internet cho cả công việc và giải trí cao cấp. |
| Gói f7 | 250 Mbps | 100 Mbps | 500,000 | Dành cho gia đình có nhu cầu kết nối nhanh và ổn định cho nhiều thiết bị. |
| Gói f8 | 300 Mbps | 150 Mbps | 600,000 | Phù hợp cho gia đình có nhiều thiết bị và sử dụng Internet liên tục. |
| Gói f9 | 400 Mbps | 200 Mbps | 700,000 | Giải pháp tối ưu cho nhu cầu sử dụng Internet tốc độ cao, chơi game, xem phim 4K. |
Các gói cước Internet VNPT cao cấp dành cho doanh nghiệp và gia đình đông người
| Gói cước | Tốc độ tải | Tốc độ upload | Giá cước (VNĐ/tháng) | Đặc điểm |
| Gói ftth-1 | 150 Mbps | 50 Mbps | 450,000 | Dành cho doanh nghiệp nhỏ hoặc gia đình sử dụng nhiều thiết bị. |
| Gói ftth-2 | 200 Mbps | 100 Mbps | 500,000 | Tốc độ cao cho việc kết nối nhiều thiết bị và làm việc từ xa. |
| Gói ftth-3 | 250 Mbps | 150 Mbps | 600,000 | Phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và gia đình đông người. |
| Gói ftth-4 | 300 Mbps | 150 Mbps | 700,000 | Dành cho các gia đình hoặc doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng băng thông lớn. |
| Gói ftth-5 | 500 Mbps | 200 Mbps | 800,000 | Tốc độ cực cao cho những gia đình hoặc doanh nghiệp cần Internet mạnh mẽ, ổn định. |
| Gói ftth-6 | 1 Gbps | 500 Mbps | 1,200,000 | Phù hợp cho các doanh nghiệp lớn hoặc gia đình có nhu cầu sử dụng Internet rất cao. |
| Gói ftth-7 | 1.5 Gbps | 700 Mbps | 1,500,000 | Giải pháp tối ưu cho các công ty hoặc gia đình có nhu cầu sử dụng Internet không giới hạn. |
| Gói ftth-8 | 2 Gbps | 1 Gbps | 2,000,000 | Dành cho các doanh nghiệp, tổ chức cần tốc độ và băng thông cực cao cho công việc và dữ liệu lớn. |
| Gói ftth-9 | 2 Gbps | 1.5 Gbps | 2,500,000 | Tốc độ cực mạnh, phù hợp với các dự án đòi hỏi truyền tải dữ liệu lớn hoặc sự kiện trực tuyến. |
| Gói ftth-10 | 3 Gbps | 2 Gbps | 3,000,000 | Dành cho các tổ chức, doanh nghiệp sử dụng Internet chuyên biệt với tốc độ cực cao và băng thông lớn. |
Các gói cước này cung cấp sự linh hoạt, cho phép bạn chọn lựa theo nhu cầu sử dụng Internet của gia liên hệ để tư vấn chi tiết nhất: Hottline: 0888 108 036
Quy trình xử lý vấn đề Internet VNPT diễn ra trong bao lâu?
Hiện nay, quy trình hỗ trợ khách hàng diễn ra nhanh chóng, giúp khách hàng được giải đáp ngay khi kết nối mà không phải chờ đợi lâu.
Quy trình hỗ trợ như sau:
– Cung cấp thông tin dịch vụ, gói cước: Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ và trả lời ngay khi khách hàng liên hệ tổng đài.
– Sửa chữa, nâng cấp dịch vụ: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, hệ thống sẽ điều phối nhân viên để tiến hành nâng cấp hoặc sửa chữa trong vòng 24 giờ. Nếu khách hàng muốn đặt lịch hẹn theo thời gian phù hợp, hệ thống cũng sẽ ưu tiên xử lý theo yêu cầu.
Tổng đài chăm sóc khách hàng Internet luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ. Nếu gặp khó khăn hoặc cần tư vấn, hãy liên hệ ngay qua số 0888.108.036 để được hướng dẫn nhanh chóng!
Những câu hỏi thường gặp Tổng đài internet VNPT tại Bạc Liêu
1. Về lắp đặt và gói cước:
- Thủ tục lắp đặt:
- Cần những giấy tờ gì để đăng ký lắp đặt internet VNPT tại Bạc Liêu?
- Thời gian lắp đặt internet VNPT là bao lâu?
- Chi phí lắp đặt internet VNPT tại Bạc Liêu là bao nhiêu?
- Gói cước:
- VNPT Bạc Liêu hiện có những gói cước internet nào?
- Gói cước nào phù hợp với nhu cầu sử dụng của tôi (gia đình, doanh nghiệp…)?
- Tôi muốn nâng cấp/hạ cấp gói cước thì phải làm thế nào?
- Có những chương trình khuyến mãi nào khi lắp đặt internet VNPT tại Bạc Liêu?
- Tôi muốn đăng ký thêm dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thì phải làm sao?
2. Về vấn đề kỹ thuật:
- Sự cố đường truyền:
- Tại sao internet nhà tôi bị chậm, lag hoặc không vào được?
- Làm thế nào để kiểm tra tốc độ đường truyền internet VNPT?
- Tôi muốn báo hỏng đường truyền internet VNPT thì phải làm sao?
- Thiết bị:
- Làm thế nào để đổi mật khẩu wifi VNPT?
- Làm thế nào để cài đặt lại modem wifi VNPT?
- Tôi muốn mua thêm thiết bị phát wifi phụ (wifi mesh) thì phải làm sao?
3. Về thanh toán và dịch vụ:
- Thanh toán:
- Tôi có thể thanh toán cước internet VNPT bằng những hình thức nào?
- Làm thế nào để tra cứu cước internet VNPT?
- Tôi muốn khiếu nại về cước internet VNPT thì phải làm sao?
- Dịch vụ khác:
- Tôi muốn chuyển địa điểm sử dụng internet VNPT thì phải làm thế nào?
- Tôi muốn tạm ngưng/hủy hợp đồng internet VNPT thì phải làm thế nào?
- VNPT Bạc Liêu có những dịch vụ nào khác dành cho hộ gia đình và doanh nghiệp?
Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, hay câu hỏi nào cần hổ trợ vui lòng liên hệ hottline: 0888.108.036 để giải đắp mọi câu hỏi nhé!
Kết luận
Cảm ơn quý khách đã quan tâm đến nội dung về Tổng đài internet VNPT tại Bạc Liêu. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ hotline 0888.108.036 để được hỗ trợ và giải đáp nhanh chóng. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách!
Liên hệ Tổng đài internet VNPT tại Bạc Liêu
Hotline: 0888.108.036
Email: hoangth.dng@vnpt.vn
Website: www.lapdatmangvnpt.com.vn
