Tìm hiểu số tổng đài wifi VNPT là gì?

Tổng đài Wifi VNPT là một trong những dịch vụ hỗ trợ khách hàng quan trọng của VNPT, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin và giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ internet và wifi. Bài viết này Lắp mạng VNPT sẽ giới thiệu thông tin chi tiết về số tổng đài Wifi VNPT, cách thức hoạt động và lợi ích mà dịch vụ này mang lại.

Tổng đài VNPT mạng internet – số liên hệ và các chức năng

Khi cần hỗ trợ về dịch vụ mạng Internet của VNPT, khách hàng nên gọi đến Tổng đài 1800 1166. Đây là tổng đài chuyên hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Internet và truyền hình VNPT. Dưới đây là thông tin chi tiết về các nhánh chức năng của tổng đài.

Số Tổng Đài	Chức Năng	Nhánh	Thời Gian Làm Việc
1800 1166	Tổng đài mạng Internet VNPT		24/7
	Báo hỏng dịch vụ	1	24/7
	Tư vấn và lắp đặt dịch vụ	2	7h – 21h (Tất cả các ngày trong tuần, kể cả Lễ Tết)
	Khiếu nại và chăm sóc khách hàng	3	24/7

Chi tiết các nhánh chức năng

Nhánh 1 – Báo hỏng dịch vụ: Nhánh này hoạt động 24/7, hỗ trợ khách hàng báo cáo các sự cố về dịch vụ Internet và truyền hình. Khi nhận được thông báo từ khách hàng, nhân viên sẽ lập tức xử lý yêu cầu.
Nhánh 2 – Tư vấn và lắp đặt dịch vụ: Hoạt động từ 7h đến 21h mỗi ngày, kể cả ngày Lễ, nhánh này chuyên tư vấn các gói cước và hỗ trợ lắp đặt dịch vụ cho khách hàng mới hoặc nâng cấp gói dịch vụ hiện có.
Nhánh 3 – Khiếu nại và chăm sóc khách hàng: Phục vụ 24/7, nhánh này tiếp nhận các khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ về dịch vụ Internet của khách hàng, đảm bảo giải quyết các vấn đề để tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ.

Quy trình hỗ trợ tại tổng đài 1800 1166

Cung cấp thông tin về dịch vụ và gói cước: Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ thông tin ngay lập tức khi khách hàng liên hệ.
Nâng cấp và sửa chữa dịch vụ: Sau khi tiếp nhận yêu cầu nâng cấp hoặc sửa chữa, nhân viên VNPT sẽ liên hệ với khách hàng và cử kỹ thuật viên tới hỗ trợ trong vòng 24 giờ.
Sửa chữa sự cố Internet tại nhà: VNPT sẽ sắp xếp kỹ thuật viên đến sửa chữa tại nhà theo lịch hẹn phù hợp với khách hàng.

tổng đài wifi VNPT (2) — Tổng đài VNPT mạng internet – số liên hệ và các chức năng

Những kênh liên hệ khác ngoài Tổng đài VNPT Internet

Ngoài việc gọi đến số tổng đài 1800 1166, khách hàng của VNPT có thể liên hệ với tổng đài VNPT về các vấn đề liên quan đến dịch vụ mạng Internet thông qua các kênh hỗ trợ khác như ứng dụng My VNPT và các kênh trực tuyến như website và fanpage. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các kênh liên hệ này.

Qua ứng dụng My VNPT

Ứng dụng My VNPT là kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến hoạt động 24/7 của VNPT, cho phép khách hàng dễ dàng yêu cầu hỗ trợ khi gặp sự cố hoặc cần tư vấn về dịch vụ Internet.

Bước 1: Tải ứng dụng My VNPT và đăng nhập vào ứng dụng bằng số thuê bao của bạn.
Bước 2: Chọn mục Hỗ trợ và sau đó chọn Home Internet.
Bước 3: Điền thông tin mã thuê bao hoặc số điện thoại và chọn yêu cầu cần hỗ trợ.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên VNPT sẽ nhanh chóng liên hệ để hỗ trợ và xử lý các vấn đề mà bạn đang gặp phải. Ứng dụng My VNPT là một giải pháp tiện lợi để khách hàng có thể chủ động liên hệ mọi lúc, mọi nơi.

tổng đài wifi VNPT (1) — Qua ứng dụng My VNPT

Qua các kênh trực tuyến Website/Fanpage của VNPT

Ngoài ứng dụng My VNPT, khách hàng có thể nhận hỗ trợ qua các kênh trực tuyến như website và fanpage của VNPT và VinaPhone. Đây là kênh thuận tiện cho khách hàng cập nhật thông tin mới nhất về các gói cước, chương trình ưu đãi, và nhận tư vấn về các dịch vụ mạng.